瀬戸健（せと・たけし）氏、RIZAPグループ社長です。1978年福岡県生まれ。明治大学商学部中退で2003年、健康コーポレーションを設立し「どろあわわ」や「豆乳クッキーダイエット」など、通販でのヒット商品で一世風靡したアイデアマン。
創業間のないころ東中野の事務所で何度がお会いさせていただきましたが、当時、早々の2006年には札幌証券取引所アンビシャス上場を果たし、アイデアマンでゼロイチは得意だけど、継続性が弱点と思われるところもあったがM&Aにも積極的で、いまでは40社のグループ会社を擁し、2016年7月RIZAPグループに名称変更している。
その瀬戸氏が久しぶりに持ち前のアイデアマンぶりでヒットしている。同氏率いるRIZAPグループ（本社：東京都新宿区）が運営する会員制トレーニングジム「chocoZAP」（チョコザップ）だ。テレビCMもやっているので皆さんご存知のことか。筆者の街にも昨年の12月駅前にオープンしている。
チョコザップがサービスを開始したのは22年7月のこと。フィットネスジム業界では異例の急成長を遂げ、23年8月15日時点ですでに会員数は80万人、店舗数は全国32都道府県に880店を突破し国内フィットネスジムの会員数で日本一を達成したと発表している。RIZAPの圧倒的な知名度を生かし一年あまりでこの展開、このスピード、この思いっきりの良さが経営手腕ですね。
チョコザップに代表される最近話題の「コンビニジム」。明確な定義はなさそうだが、そのほとんどが月額5000円以下の高からず安からずの設定で、24時間営業の気軽に利用できる小規模なジムを言っている。なかには無人、シャワー無し、トイレ無しも。５分、10分のスキマ時間に気軽に利用してもう、鍛えるというより気分転換の為のジムといえる。これがいま大流行りだ。ちなみに「コンビニジム」はRIZAPグループが商標権者となっている。
商標登録の概要
商標 ： コンビニジム
商標権者： RIZAPグループ株式会社
登録番号： 第6712237号
登録分類： 第９類、第３５類、第４５類
出願日 ： 2022年10月６日
登録日 ： 2023年６月28日
約5,000憶円規模と言われるスポーツジム市場。そのすそ野拡大を狙った「コンビニジム」。まだ始まったばかりでゼロがイチになったわけだが、昨年末の日経トレンディの2023年ヒット予測の第一位が「コンビニジム」だった。すでに競合も多く乱立気のこの新領域。コナミスポーツの「ゆるジム通い」、先行している「カーブス」は店舗数約２０００でライトなジムユーザーを取り込み、すそ野は大きく拡大している。そのなかでトップに躍り出たチョコザップ。それに同調するかのようにザイラップ株式会社の株価がここに来て大きく上昇している。
急激にひろまったサービスや商品は急速に縮小するとも言われる。すなわち事業の持続性、採算性が問われるのがこれから。そこに明確な事業戦略、都度都度の戦術がないと２年ぐらいのブームで縮小することにもなりかねない。定額性スポーツジム事業の持続性、採算性で肝心なのは継続性だ。ライトユーザーは「飽きる」のも早く脱会もライトなので。
その継続性、定額性＝サブスクビジネスでのポイントはLTV（顧客生涯価値）だ。つまりこの点でも会員の継続性、継続率においていかに採算性分岐を超えるか、さらに高められるかにかかっている。定額料金を押さえ獲得のハードルを下げ獲得した客は、離脱もはやい。それぐらい気軽な付き合いとなり、そのスピードも速い。
このLTVの維持・拡大については、同社の健康関連商品の通販ビジネスでのノウハウが活きてくる点では他社より優位だと言える。そのポイントは顧客を「飽きさせない」来店動機の拡張、つまりはコンビニ化が重要になる。もうひとつ、顧客関係性において無接触サービスの点も通販ビジネスと共通している。一方、目立たないところでの法人契約。いわゆる企業の福利厚生としての取り込みが事業の基盤を支えるポテンシャルがあることにも注目した。
事業リソースとして利便性の高いやがて1000ヶ所超えの「箱もの」と、１００万人を超える会員。さらには健康を想起させるブランド力。ライトジムユーザーを飽きさせないサービスメニューの開発力と「アプリ」を駆使したハートフルな顧客接触ノウハウ。瀬戸氏は「コンビニジム」を超えて「健康コンビニ」としての戦略で事業性を見据えてるのかもしれない。
ライター
渡部茂夫
SHIGEO WATANABE
マーケティングデザイナー、team-Aプロジェクト代表
通販大手千趣会、東京テレビランドを経て2006年独立、“販売と商品の相性” を目線に幅広くダイレクトマーケティングソリューション業務・コンサルティングに従事。 通販業界はもとより広く流通業界及びその周辺分野に広いネットワークを持つ。6次産業化プランナー、機能性表示食品届出指導員。通販検定テキスト、ネットメディアなどの執筆を行う。トレッキングと食べ歩き・ワインが趣味。岡山県生まれ。
